よくある質問

　

クレジットカードのお客さま

Q. カードの利用明細を知りたい
Q. ご利用明細書発行手数料を無料にしたい
Q. カードの利用明細書を再発行したい
Q. カード利用可能額を知りたい
Q. １回払いをリボ払い・分割払いに変更してほしい
Q. カードが使えないのですが
Q. 貯めたポイント残高を知りたい
Q. 貯めたポイントの交換カタログを見たい
Q. 貯まったポイントを交換したい
Q. 有効期限後の更新カードはいつ届きますか
Q. カードを紛失してしまった
Q. ETCカードをつくりたい
Q. 届出住所を変更したい
Q. カードの暗証番号を忘れてしまった
Q. カードの暗証番号を変更したい
Q. カードが破損（磁気不良）したため再発行したい
Q. カードを解約したい
Q. カードの締め日と支払い日について教えてください
Q. カードローン（キャッシングリボ）·ショッピングリボの一部を返済したい
Q. お支払い日は何時まで口座に入金すると当日の引き落としになりますか
Q. お支払い日までに引き落とし口座に入金できなかった場合、どうすればいいですか

　

加盟店のお客様

Q. カード売上票のカード会社控えに、お客様からサインをもらい忘れましたが、どうすればいいですか
Q. お客様が利用されたカード代金は、いつ振り込まれますか
Q. カード売上票のカード会社控えを紛失しました
Q. カード売上票のカード会社控えとお客さま控えを渡し間違えました
Q. カード売上金額の入力を間違えてしまいました
Q. カード端末機の操作方法が分かりません
Q. カード端末機から出力された売上票のカード会社控えはどこへ郵送すればいいですか
Q. カード端末機の調子が悪いのですが、どうすればいいですか
Q. 店舗の住所、電話番号、振込口座などの登録情報が変わった場合はどのような手続きが必要になりますか
Q. 振り込みになってきた金額は何の分でしょうか
Q. 店舗が新しく追加になりますが、どのような手続きが必要ですか